Entreprise et affaires

Logistique – transports

Améliorez vos échanges professionnels dans le secteur logistique et du transport.
Cette formation vous aide à communiquer avec aisance à chaque étape de la chaîne logistique : commandes, livraisons, douanes, relations clients et fournisseurs.

96% satisfaction93% réussite 98% assiduitéMàJ: 11/2025

À propos de cette formation

Les modalités, durées et rythmes sont donnés à titre indicatif : nos parcours sont entièrement ADAPTABLES selon les demandes, les niveaux, les besoins et les objectifs.

Pré-requis

Chaque formation est accessible après un audit préparatoire de positionnement linguistique qui comprend :

  • Un test en ligne sur le site d’OpenLang
  • Une évaluation de la production écrite
  • Une évaluation orale dans la langue cible
  • Un formulaire d’expression des besoins
  • Un entretien psychopédagogique en français
  • Une autoévaluation

Un rapport de compétences dans la langue cible est remis au candidat à une formation.

Pour les formations à distance et toutes les formations dans le cadre du CPF :

Résultats attendus

Les objectifs à atteindre sont définis en amont de la formation en fonction du niveau et de la nature des compétences visées dans la langue cible.

À l’issue de cette formation, les stagiaires seront en mesure de :

  • Mieux maîtriser le lexique professionnel ciblé
  • Renseigner les interlocuteurs (clients, chauffeurs, fournisseurs) et interagir avec eux à l’oral comme à l’écrit
  • Décrire les éléments et étapes d’un transport
  • Donner des explications sur les démarches administratives
  • Parler avec plus d’aisance au téléphone

Contenu

Parcours axé autour de 7 modules thématiques. Les modules sont adaptables et modifiables en fonction du niveau initial et des objectifs de chaque stagiaire. Le parcours est complété par une approche grammaticale et syntaxique pratique et fonctionnelle.

Programme détaillé

Contenu adaptable selon niveau, métier et objectifs

Module 1

  • Savoir parler des acteurs de la logistique
  • Les types de transporteurs et les intermédiaires
  • Logisticiens, préparateurs de commandes, opérateurs
  • Clients et consignataires

Module 2

  • Décrire les types de transport
  • Transport routier, maritime ou ferroviaire
  • Plateformes logistiques et transferts de marchandises
  • Transports spéciaux ou dangereux

Module 3

  • Informer sur les caractéristiques des marchandises
  • Mesures de volumes et de poids
  • Les types de conteneurs
  • Les marchandises et leur conditionnement

Module 4

  • Commander et faire livrer à l’oral ou à l’écrit
  • Recevoir ou passer une commande
  • Définir un itinéraire ; parler de chargement et de déchargement
  • Prendre rendez-vous et organiser la livraison

Module 5

  • Communiquer et négocier à l’oral ou à l’écrit
  • Donner des renseignements au téléphone
  • Rédiger des courriels de suivi, de confirmation, de réclamation
  • Négocier des prix, des conditions, des délais

Module 6

  • Parler de la gestion des stocks
  • Savoir décrire l’entrepôt et ses composantes
  • Détailler la gestion des stocks et des flux
  • Expliquer l’approvisionnement et la chaîne logistique

Module 7

  • Expliquer des démarches administratives
  • Connaître le lexique des documents de transport
  • Informer sur la facturation et les moyens de paiement
  • Renseigner sur la douane et les droits de douane

Nos modalités pédagogiques

Choisissez la formule adaptée à vos contraintes

Présentiel

  • En centre, dans votre entreprise ou à votre domicile.
  • Un réseau d’intervenants dans toute la France pour des formations en face à face.
  • Un formateur à votre écoute qui saura s’adapter à vos besoins.
  • Supports didactisés et authentiques, mises en situation.
  • Un support en ligne avec notre livre numérique.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

Distanciel

  • En visioconférence ou au téléphone.
  • Formule agile, qui s’adapte à votre rythme et vos contraintes.
  • Un formateur particulier qui saura être à l’écoute de vos besoins.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Supports didactisés et authentiques, mises en situation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Des retours réguliers tout au long de votre session.
  • Une enquête de qualité.

Hybride

  • En face à face, à distance et sur plate-forme.
  • Des formules individuelles adaptées à votre demande.
  • Un formateur particulier pour des séances en face à face ou à distance.
  • Un espace E-learning compatible sur tout support pour progresser à votre rythme et consolider vos connaissances.
  • Accompagnement par un tuteur tout au long du parcours.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

Classes virtuelles

  • À distance et sur plate-forme.
  • Formations en petits groupes avec un formateur dédié.
  • Séances interactives avec les autres membres du groupe.
  • Un espace E-learning compatible sur tout support pour progresser à votre rythme et consolider vos connaissances.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

E-learning tutoré

  • Sur la plate-forme e-learning proposée par OpenLang.
  • Compatible avec ordinateur, tablette ou smartphone.
  • Un vaste choix de supports en fonction de vos goûts et besoins : 7000 pages de formation et 6000 fichiers multimédias.
  • Des bilans réguliers pour accompagner vos progrès.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

Immersion linguistique

  • Stages d’immersion en France, en Europe et ailleurs.
  • Cours individuels avec hébergement chez le formateur ou dans un centre partenaire d’OpenLang
  • Un réseau de familles d’accueil rigoureusement sélectionnées.
  • Des cours de langue et une vraie expérience culturelle.
  • Un support en ligne avec notre livre numérique.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

Financements

Des solutions pour chaque situation

CPF

Mobilisez votre Compte Personnel de Formation

Entreprise et OPCO

Plan de développement des compétences

Autofinancement

Devis personnalisé, paiement échelonné

Accessibilité et situations de handicap

Parcours adaptables (supports, rythmes, outils).
Référent handicap : 
contact@open-lang.com 
• 02 43 33 96 77

Nos résultats 2024

Mise à jour annuelle — transparence & qualité
96%

Satisfaction

NPS élevé.
93%

Réussite

Objectifs atteints.
98%

Assiduité

Engagement constant.
2%

Abandons

En baisse.

Demandez votre devis ou parler avec un conseiller

Progressez rapidement à l’oral et à l’écrit pour votre activité : réunions, e-mails, ventes, relation client, international. Parcours sur mesure, présentiel, distanciel ou hybride.

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