Les tâches professionnelles au quotidien
Formation en Italien

Formation linguistique – Relations commerciales au quotidien en italien

Une formation linguistique centrée sur les échanges commerciaux rencontrés au quotidien. Apprenez à présenter votre activité, promouvoir un produit ou un service, conseiller vos clients, négocier avec vos fournisseurs et gérer les différentes étapes de la relation commerciale dans la langue cible.

98 % de satisfaction 96 % de réussite 98,65 % d’assiduité 446 stagiaires formés en 2025

Indicateurs globaux OpenLang 2025, toutes formations confondues.

Parcours, durée et tarif

Cette formation ne repose pas sur un programme type. Elle est construite sur mesure après un entretien de positionnement permettant d’identifier le niveau initial, les besoins professionnels, les objectifs et les contraintes du bénéficiaire. Le programme personnalisé, la durée, le rythme, les modalités pédagogiques et le tarif sont déterminés après cet entretien et communiqués dans une proposition personnalisée. Demander un devis personnalisé.

Pré-requis

Chaque formation est accessible après un audit préparatoire de positionnement linguistique qui comprend :

  • Un test en ligne sur le site d’OpenLang
  • Une évaluation de la production écrite
  • Une évaluation orale dans la langue cible
  • Un formulaire d’expression des besoins
  • Un entretien psychopédagogique en français
  • Une autoévaluation

Un rapport de compétences dans la langue cible est remis au candidat à une formation.

Pour les formations à distance et toutes les formations dans le cadre du CPF :

  • Le stagiaire doit avoir accès à un ordinateur avec webcam.
  • La connexion Internet est primordiale.
  • L’ordinateur devra être équipé d’un système d’exploitation récent.
  • L’utilisation de la caméra est indispensable.
  • Prévoir si possible un casque ou des écouteurs avec un micro.

Objectifs pédagogiques et résultats attendus

À l’issue de cette formation, les stagiaires seront en mesure de :

  • Maîtriser le lexique professionnel de la relation commerciale.
  • Présenter leur métier, leurs missions et leurs activités quotidiennes.
  • Décrire les caractéristiques d’un produit ou d’un service.
  • Construire un argumentaire commercial et répondre aux objections.
  • Présenter une marque, ses engagements, ses labels ou ses critères de qualité.
  • Accueillir et conseiller une clientèle en point de vente.
  • Communiquer efficacement avec les clients et les fournisseurs.
  • Passer une commande, parler de facturation, de livraison et de suivi commercial.
  • Participer à une négociation ou la mener.
  • Promouvoir une offre et présenter une stratégie marketing.

Contenu du parcours personnalisé

Le contenu du parcours est défini après l’entretien de positionnement, en fonction du niveau initial, des besoins professionnels, des objectifs et des situations de communication rencontrées par le bénéficiaire.

Les compétences travaillées peuvent être complétées par une approche grammaticale, syntaxique et phonétique pratique, directement appliquée aux objectifs retenus dans le programme personnalisé.

Programme personnalisable

Le parcours personnalisé peut mobiliser tout ou partie de ces contenus en fonction du niveau initial, des besoins professionnels et des objectifs déterminés lors de l’entretien de positionnement.

Le programme, sa durée, son rythme et ses modalités pédagogiques sont établis à l’issue de cet entretien et communiqués au bénéficiaire dans une proposition personnalisée avant le début de la formation.

Module 1

  • Parler de son travail
  • Les tâches professionnelles quotidiennes
  • Professions et désignations de postes

Module 2

  • Vendre un produit / service
  • Décrire des caractéristiques techniques
  • Développer un argumentaire de vente
  • Recommander et convaincre, répondre aux objections

Module 3

  • Défendre un produit / service
  • Défendre une marque, parler de qualité
  • Renseigner sur des labels ou appellations
  • Parler de produits éthiques et d’entreprises responsables

Module 4

  • Travailler en magasin
  • Décrire un point de vente et l’organisation de l’espace
  • Savoir désigner les franchises, chaînes ou commerces indépendants
  • Les formulations pour accueillir et conseiller la clientèle

Module 5

  • Acheter, vendre et négocier
  • Interagir avec des fournisseurs, passer commande
  • Parler de la facturation, des délais de livraison, du suivi de commande
  • Savoir mener une négociation, discuter des prix

Module 6

  • Communiquer avec ses clients
  • Informer des clients, répondre à leurs demandes
  • Répondre à une plainte, s’excuser
  • Téléphone et courriers électroniques commerciaux

Module 7

  • Promouvoir un produit / service
  • Présenter un nouveau produit / service ; parler d’innovation
  • Communiquer sur des promotions, des offres spéciales
  • Participer à un salon professionnel, tenir un stand

Module 8

  • Parler de stratégies marketing
  • Commenter une analyse de marché et la définition de besoins
  • S’exprimer sur le marketing agile et la consommation
  • Savoir expliquer une stratégie marketing

Modalités de suivi d’exécution du programme

Le suivi de la réalisation, de l’assiduité et de la progression est assuré tout au long du parcours personnalisé.

  • Des émargements attestent de l’assiduité du stagiaire. Ils prennent en compte le temps de contact avec la langue pendant la formation : temps de séance, travail personnel et environnement socioprofessionnel.
  • Un suivi pédagogique est renseigné après chaque séance dans l’espace personnel du stagiaire sur le site d’OpenLang. Il recense les objectifs, les contenus, les supports utilisés et les durées.
  • Une veille individuelle est assurée par le responsable pédagogique d’OpenLang afin que la formation reste continuellement en adéquation avec les besoins, les attentes et la progression du stagiaire.
  • Le stagiaire bénéficie d’un accompagnement par messagerie ou par téléphone afin de poser ses questions pédagogiques ou logistiques.
  • Des évaluations ponctuelles et sommatives sont organisées en fonction des compétences à acquérir.
  • Un bilan pédagogique accessible dans l’espace personnel du stagiaire analyse sa progression par compétences et le niveau de communication atteint.
  • Une attestation de réalisation de la formation est transmise dans l’espace personnel du stagiaire à l’issue du parcours.

Modalités pédagogiques pouvant être proposées

Les modalités ci-dessous peuvent être proposées selon la formation, le niveau, les objectifs et les contraintes du bénéficiaire. La ou les modalités retenues sont définies après l’entretien de positionnement et confirmées dans la proposition personnalisée.

Présentiel

  • En centre, dans votre entreprise ou à votre domicile.
  • Un réseau d’intervenants dans toute la France pour des formations en face à face.
  • Un formateur à votre écoute qui saura s’adapter à vos besoins.
  • Supports didactisés et authentiques, mises en situation.
  • Un support en ligne avec notre livre numérique.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

Distanciel

  • En visioconférence ou au téléphone.
  • Formule agile, qui s’adapte à votre rythme et vos contraintes.
  • Un formateur particulier qui saura être à l’écoute de vos besoins.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Supports didactisés et authentiques, mises en situation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Des retours réguliers tout au long de votre session.
  • Une enquête de qualité.

Hybride

  • En face à face, à distance et sur plate-forme.
  • Des formules individuelles adaptées à votre demande.
  • Un formateur particulier pour des séances en face à face ou à distance.
  • Un espace E-learning compatible sur tout support pour progresser à votre rythme et consolider vos connaissances.
  • Accompagnement par un tuteur tout au long du parcours.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

Classes virtuelles

  • À distance et sur plate-forme.
  • Formations en petits groupes avec un formateur dédié.
  • Séances interactives avec les autres membres du groupe.
  • Un espace E-learning compatible sur tout support pour progresser à votre rythme et consolider vos connaissances.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

E-learning tutoré

  • Sur la plate-forme e-learning proposée par OpenLang.
  • Compatible avec ordinateur, tablette ou smartphone.
  • Un vaste choix de supports en fonction de vos goûts et besoins : 7000 pages de formation et 6000 fichiers multimédias.
  • Des bilans réguliers pour accompagner vos progrès.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

Immersion linguistique

  • Stages d’immersion en France, en Europe et ailleurs.
  • Cours individuels avec hébergement chez le formateur ou dans un centre partenaire d’OpenLang
  • Un réseau de familles d’accueil rigoureusement sélectionnées.
  • Des cours de langue et une vraie expérience culturelle.
  • Un support en ligne avec notre livre numérique.
  • Un suivi individualisé du premier contact au suivi post-formation.
  • Un bilan pédagogique individuel.
  • Une enquête de qualité.

Durée, tarif, inscription et délais d’accès

La durée, le tarif, les modalités d’inscription et les délais d’accès sont précisés après l’analyse de la demande et l’entretien de positionnement.

Durée et tarif sur demande

La durée, le rythme, les modalités pédagogiques et le tarif de la formation sont déterminés après l’entretien de positionnement, en fonction du niveau initial, des objectifs, des besoins professionnels et des contraintes du bénéficiaire.

La durée et le tarif sont communiqués à la demande dans une proposition personnalisée.

Modalités d’inscription et délais d’accès

Les modalités d’inscription et les délais d’accès à la formation dépendent du mode de financement : via Mon Compte Formation, via France Travail, via un OPCO ou sur devis.

Le démarrage de la formation est défini après l’entretien de positionnement, la validation du parcours personnalisé et, le cas échéant, l’accord du financeur.

Tarifs des formations

À partir de 30 € HT / heure*

*Tarif en fonction :

De la langue choisie

  • Anglais
  • Allemand
  • Arabe
  • Chinois
  • Espagnol
  • Français « mise à niveau »
  • FLE
  • Italien
  • Japonais
  • Portugais
  • Russe

Des modalités choisies

Distanciel

Visioconférence ou téléphone, en individuel ou en groupe.

Présentiel

En individuel ou en groupe, en salle ou à domicile.

Mixte

Distanciel + présentiel.

Immersion

Des options choisies

ForfaitE-learning

Du nombre d’heures

10 hÀ partir de 10 heures

Financements possibles

Selon le parcours retenu et la situation du bénéficiaire

Mon Compte Formation

Accessible lorsqu’un parcours certifiant et éligible au CPF est retenu après l’analyse du besoin.

France Travail

Financement possible après étude du projet et validation par France Travail.

Entreprise et OPCO

Prise en charge possible dans le cadre du plan de développement des compétences.

Sur devis / autofinancement

Proposition personnalisée communiquée après l’entretien de positionnement.

Accessibilité et situations de handicap

Parcours adaptables (supports, rythmes, outils).
Référent handicap : 
contact@open-lang.com 
• 02 43 33 96 77

Indicateurs globaux OpenLang 2025

Résultats toutes formations confondues, sur la base de 446 stagiaires formés en 2025.

98 %

Satisfaction

NPS élevé.
96 %

Réussite

Objectifs atteints.
98,65 %

Assiduité

Engagement constant.
1,35 %

Abandons

En baisse.

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