Cette formation se déroule à distance en visioconférence individuelle avec un intervenant expert.
En option : possibilité d’avoir accès à notre plate-forme de e-learning : contacter OpenLang.
Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, heures et rythmes.
Ce programme constitue une trame pédagogique de référence qui sera adaptée au niveau et au contexte professionnel du participant. Le parcours personnalisé sera construit en combinant ou hiérarchisant les MODULES thématiques qui auront été sélectionnés lors du positionnement initial réalisé avant l’entrée en formation. Le contenu intègre aussi une approche grammaticale et syntaxique correspondant au niveau et aux besoins du stagiaire.
Module 1 : Communiquer avec ses clients à l’oral et par écrit
1.1. Informer des clients, répondre à leurs demandes à l’oral et par écrit
1.2. Répondre à une plainte, s’excuser à l’oral et par écrit
1.3. Téléphone et courriers électroniques commerciaux
1.4. Présentation de la certification
Module 2 : Promouvoir un produit / service à l’oral et par écrit
2.1. Présenter un nouveau produit / service ; parler d’innovation
2.2. Communiquer sur des promotions, des offres spéciales
2.3. Participer à un salon professionnel, tenir un stand
2.4. Entraînement à la certification
Module 3 : Parler de stratégies marketing
3.1. Commenter une analyse de marché et la définition de besoins à l’oral et par écrit
3.2. S’exprimer sur le marketing agile et la consommation
3.3. Savoir expliquer une stratégie marketing à l’oral et par écrit
3.4. Entraînement à la certification
Dans le cadre de l’usage de la visioconférence, un accompagnement technique est proposé par OpenLang Formations. Des exercices d’entraînement et de consolidation sont à effectuer en travail personnel entre les séances. Afin de veiller à la progression de chaque stagiaire, des évaluations formatives seront effectuées tout au long de la formation.
