Cette formation se déroule à distance en visioconférence individuelle avec intervenant expert.
En option : possibilité d’avoir accès à notre plate-forme de e-learning : contacter OpenLang.
Ce programme constitue une trame pédagogique de référence qui sera adaptée au niveau et au contexte professionnel du participant. Le parcours personnalisé sera construit en combinant ou hiérarchisant les MODULES thématiques qui auront été sélectionnés lors du positionnement initial réalisé avant l’entrée en formation. Le contenu intègre aussi une approche grammaticale et syntaxique correspondant au niveau et aux besoins du stagiaire.
Module 1 : Vendre un produit / service
1.1. Décrire des caractéristiques techniques
1.2. Développer un argumentaire de vente
1.3. Recommander et convaincre, répondre aux objections
1.4. Présentation de la certification
Module 2 : Défendre un produit / service
2.1. Défendre une marque, parler de qualité
2.2. Renseigner sur des labels ou appellations
2.3. Parler de produits éthiques et d’entreprises responsables
2.4. Entraînement à la certification
Module 3 : Travailler en magasin
3.1. Décrire un point de vente et l’organisation de l’espace
3.2. Savoir désigner les franchises, chaînes ou commerces indépendants
3.3. Les formulations pour accueillir et conseiller la clientèle
3.4. Entraînement à la certification
Module 4 : Acheter, vendre et négocier
4.1. Interagir avec des fournisseurs, passer commande
4.2. Parler de la facturation, des délais de livraison, du suivi de commande
4.3. Savoir mener une négociation, discuter des prix
4.4. Entraînement à la certification
Dans le cadre de l’usage de la visioconférence, un accompagnement technique est proposé par OpenLang Formations. Des exercices d’entraînement et de consolidation sont à effectuer en travail personnel entre les séances. Afin de veiller à la progression de chaque stagiaire, des évaluations formatives seront effectuées tout au long de la formation.
